1. INFORMACIÓN GENERAL

Companies:

Alditurismo – Exploração Turística S.A.
Rocha Baixinha, Apartado 6115, Olhos de Água, 8200-379 Albufeira, Portugal TAX ID: 507 947 843

Eva – Sociedade Hoteleira S.A.
Avenida da República nº1, 8000-078 Faro, Portugal TAX: 502 027 908

Maria Nova – Sociedade Hoteleira S.A.
Rua António Pinheiro 17, 8800-323 Tavira, Portugal TAX ID: 513 847 863

Rochoriental – Sociedade Hoteleira S.A.
Av Tomás Cabreira, Praia da Rocha, 8500- 802 Portimão, Portugal TAX ID: 500 480 109

VICFALESIA – Sociedade Hoteleira S.A.
Rua do Pinhal Açoteias, Praia da Falésia, 8200- 593 Albufeira, Portugal TAX ID: 514 199 644

CABANAS FORMOSA – Exploração Hoteleira, SA.

Rua Tuberária Major, Cabanas de Tavira, 8800- 591 Tavira, Portugal TAX ID: 500 404 780

Títulos & Premissas, Lda.

Largo Vasco da Gama, 38 – 41 4900 – 322 Viana do Castelo Portugal TAX ID: 516 681 877

SINERAMA-ORGANIZAÇÕES TURISTICAS E HOTELEIRAS S.A.

Rua Marquês de Pombal 110, 7520-227 Sines Portugal TAX ID: 501 452 508

SOLAGO – INVESTIMENTOS TURÍSTICOS, S.A

Estrada Nacional 2, AP Lago Montargil Conference & SPA 7425 – 144 Montargil Portugal TAX ID: 500 418 551

Todas las empresas anteriores (en adelante denominadas «AP Hotels & Resorts») comercializan Servicios Hoteleros y proveen información sobre las empresas relacionadas con la marca AP Hotels & Resorts (en adelante denominada «Grupo AP Hotels & Resorts»), a través de hotelsresorts.com (en adelante denominado «Sitio»).

El uso del Sitio y la contratación de los Servicios (en adelante denominados «Servicios») ofrecidos en él implican por parte de los usuarios (en adelante denominados «Usuario») la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Contratación, las Condiciones Particulares definidas para la adquisición y las Reglas de Privacidad, las cuales se actualizan regularmente. Por lo tanto, es importante que el Usuario revise dichas condiciones cada vez que visite el Sitio, así como cualquier término y condición particular para cada Servicio que también deberá ser aceptado.

La mera navegación en el Sitio no implica ningún acuerdo entre AP Hotels & Resorts y el Usuario.

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Todos los recursos y requisitos técnicos necesarios para acceder al Sitio y a los Servicios deberán ser soportados exclusivamente por el Usuario, al igual que cualquier gasto o cargo que pueda derivarse de la prestación de los Servicios.

La transacción realizada a través del Sitio será facturada por una de las empresas enumeradas, con la cual se celebra el contrato. Las presentes Condiciones se aplican a cada una de las empresas mencionadas anteriormente, por lo tanto, la expresión AP Hotels & Resorts se refiere a todas ellas.

2. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

AP Hotels & Resorts no es responsable por daños o pérdidas que surjan del acceso, uso o mal uso del contenido del Sitio. El Sitio es utilizado por exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. Ni AP Hotels & Resorts, ni sus representantes o agentes serán responsables de cualquier pérdida, daño directo o indirecto, particular o causal, relacionado de alguna manera con el uso del Sitio o cualquier información contenida en él. Al aceptar los términos y condiciones, el Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación contra AP Hotels & Resorts por el uso del Sitio o de la información contenida en el mismo.

3. RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO

AP Hotels & Resorts no es responsable de las posibles discrepancias que puedan existir entre la versión impresa de sus documentos y la versión electrónica publicada en el Sitio. Los documentos y fotografías publicados en el Sitio pueden incluir inconsistencias técnicas o errores tipográficos. La información sufre cambios regulares y AP Hotels & Resorts tiene el derecho de realizar mejoras o cambios a los Servicios descritos aquí en cualquier momento.

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4. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Este Sitio contiene y hace referencia a los derechos de propiedad industrial e intelectual de AP Hotels & Resorts. Todo el contenido del Sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, colecciones de datos, así como software, son propiedad exclusiva de AP Hotels & Resorts, protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor. AP Hotels & Resorts se reserva el derecho de entablar una acción civil y / o penal contra cualquier persona física o jurídica, así como sus representantes que incumplan los Términos y Condiciones aquí establecidos, en particular con respecto a los derechos de autor.

El Sitio no está destinado a ser distribuido, utilizado o accedido por personas de jurisdicciones en las que la visita a este Sitio lleve a AP Hotels & Resorts a violar cualquier ley o reglamento en dicha jurisdicción

5. MAYORÍA DE EDAD LEGAL Y CAPACIDAD DE CONSENTIMIENTO

El Usuario manifiesta que tiene edad legal (mayor de 18 o 21 años en algunas jurisdicciones) y que goza de la capacidad legal necesaria para la adquisición de los Servicios prestados en el Sitio, de acuerdo con sus Términos y Condiciones, que usted comprende en su totalidad. AP Hotels & Resorts no debe, en ningún caso, ser responsable en el caso de que los Servicios sean contratados por un menor de edad, siendo responsabilidad del menor, sus padres o representantes legales, quienes deberán asumir los costos y las consecuencias que pudieran derivarse de los mismos. contrato. El acceso al Sitio es responsabilidad de los Usuarios.

6. ACUERDO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Una vez que el Usuario ha accedido al Sitio para contratar los Servicios, deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones incluidas en el proceso de adquisición, cumpliendo a tal efecto los Términos y Condiciones y demás formularios establecidos para cada servicio, implicando la lectura y conformidad de Se aplican todos los Términos y Condiciones Generales y Particulares.

Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario ratifica el acuerdo con AP Hotels & Resorts, confirmando las fechas indicadas en su reserva, el Hotel elegido, el número de habitaciones e invitados, y cualesquiera otros Términos y Condiciones relacionados con el servicio descrito en el proceso de adquisición. El Usuario se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información facilitada, siendo nulo y sin efecto cualquier contrato en el que el Usuario haya facilitado información falsa. En ningún Hotel se aceptará recibo o documento alguno por información falsa. Si un Usuario ha realizado una reserva utilizando información falsa, será responsable de los costes de tramitación y funcionamiento de la reserva y deberá indemnizar al Hotel por la pérdida de ingresos derivada de la reserva de habitaciones que no sean contratadas por el Usuario o por terceros.

Los Términos y Condiciones y el precio de la reserva son los específicamente presentados en el proceso de contratación, ya que AP Hotels & Resorts se reserva el derecho de modificar los precios ya que el Usuario es previamente notificado.

Una vez contratado, AP Hotels & Resorts emitirá por correo electrónico al Usuario las pruebas y / o documentos aplicables a la reserva en cuestión.

Estos Términos y Condiciones, los términos y condiciones particulares relacionados con la venta de la tarifa reservada por parte del Usuario y la recepción de la confirmación de reserva o solicitud de reserva, expresan en su totalidad las obligaciones entre las partes.

No se pueden insertar términos y condiciones generales o específicos comunicados por el Usuario en los Términos y Condiciones aquí descritos.

Los documentos que forman parte de las obligaciones contractuales entre las partes son, en orden de prioridad, la recepción de la confirmación de reserva o solicitud de reserva (incluyendo los términos y condiciones particulares de la tarifa reservada) y estos Términos y Condiciones.

En caso de discrepancia entre la prueba de la reserva y los Términos y Condiciones, los términos establecidos en el comprobante de la confirmación de la reserva son los únicos términos y condiciones aplicables a la obligación en cuestión.

7. TARIFAS Y FACTURACIÓN

Sobre la discriminación de la tarifa se detalla el precio final del Servicio contratado, así como los impuestos indirectos o cualquier otro impuesto o tarifa aplicable.

AP Hotels & Resorts no enviará a los Usuarios bajo ningún concepto, factura, recibo o cualquier otro documento relacionado con la reserva en formato papel. El Usuario acepta el compromiso del Grupo AP Hotels & Resorts con el medio ambiente y por tanto acepta el medio electrónico de recepción de documentos.

Los precios relacionados con la reserva de los Servicios se mostrarán antes y durante el proceso de reserva.

Los precios se expresarán por habitación, número de huéspedes y fecha seleccionada.

Los precios serán confirmados al Usuario con todos los impuestos incluidos, en la moneda comercial del Hotel. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagarán en la moneda del Hotel.

8. MÉTODOS DE PAGO

AP Hotels & Resorts indicará en el formulario de reserva las formas de pago disponibles, dependiendo del hotel y el tiempo de anticipación al mismo. El usuario deberá realizar el pago a través de cualquiera de las formas de pago disponibles. Basado en el tiempo de anticipación a la reserva el Hotel, los métodos de pago disponibles son los siguientes:

• Pago con tarjeta de crédito: este método de pago se puede utilizar de las siguientes formas:
• Valor total de la reserva en el momento de la confirmación de la reserva.
• Pago fraccionado: en el momento de la reserva, se debe abonar el 25% del precio total indicado en la información de la reserva y el valor restante a la llegada.
• Pago completo a la llegada al Hotel.
• En el caso de que un pago se realice con una tarjeta cuyo titular no sea la misma persona que disfrutará de la reserva, el titular deberá proporcionar información adicional relacionada con lo requerido en el proceso de compra. Si esta información no se proporciona correctamente, el pago deberá realizarse en el hotel y, si no se proporciona, la reserva no será válida.
• Pago en destino: pago requerido por el Usuario, en efectivo o con tarjeta de crédito / débito a la llegada al Hotel.
• El Usuario acepta que el método de pago utilizado le pertenece y los datos facilitados son correctos, autorizando a AP Hotels & Resorts a cobrar los servicios contratados y a cancelar o modificar el proceso de pago en el caso de que exista alguna indicación razonable del método de pago elegido. se está utilizando incorrectamente.
• Pago en efectivo: los pagos en efectivo deben realizarse en la moneda utilizada por el Hotel a la llegada a la unidad, no pudiendo procesar pagos superiores a 1.000 euros

9. SERVICIOS ADICIONALES

Cuando los servicios de terceros que ofrecen diferentes servicios de reserva de hoteles, como vuelos, transporte ferroviario y autobús, o alquiler de coches, sean promocionados en el sitio web de cualquier otra forma, estos servicios sean operados por terceros y se regirán por su propios términos y condiciones de este proveedor de servicios. AP Hotels & Resorts no se hace responsable de la correcta ejecución del servicio o de cualquier otra contingencia de estos prestadores de servicios y, en particular, no se responsabiliza por retrasos, cancelaciones o errores en la información publicada.

10. RESERVAS Y CANCELACIONES

El Usuario podrá modificar o cancelar la reserva a través del Sitio o centro de llamadas. Los términos y condiciones de modificación, cancelación o no presentación de la reserva se presentan en el proceso de contratación especificado en el Sitio y cuando el Usuario realiza la reserva , confirma expresamente que es consciente de ello y las acepta.

Se entiende como un cambio:

• Cambiar la fecha de llegada.
• Acorte la duración de la reserva inicial.
• Cambiar el número de las habitaciones de reserva, en caso de que la reserva se realice en el período de cancelación señalado en el Sitio.
• Cambie el número de huéspedes en la reserva.

El cambio en el nombre del Usuario que realizó la reserva será considerado como una cancelación.

11. ESTANCIA EN HOTEL

A su llegada al Hotel, la reserva deberá ser confirmada mediante el correspondiente recibo de confirmación.

El Usuario se compromete a llevar el recibo de confirmación de reserva y presentarlo en el check-in, aceptando que, en caso de que no se presente el documento, no se pueden garantizar los Términos y Condiciones de la reserva.

El Usuario acepta y se compromete a utilizar la habitación y las dependencias del Hotel de forma adecuada. Cualquier comportamiento incorrecto que no se ajuste a las prácticas de la moral y el orden público puede permitir al Hotel solicitar al Usuario que abandone el establecimiento sin compensación o devolución alguna si ya se ha realizado el pago.

La introducción de alimentos en el Hotel por parte de los Usuarios requerirá la firma de un documento por parte del Usuario eximiendo al Hotel de toda responsabilidad. Este documento se entregará en la recepción del hotel

12. VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las ofertas del Sitio serán válidas únicamente durante el tiempo que esté a disposición de los Usuarios para su efectiva adquisición a través del proceso de compra establecido.

El valor que se muestra en el Sitio se basa en la tarifa vigente para el país de residencia del usuario, utilizando como referencia la dirección IP del Usuario. En el caso de cálculos incorrectos debido a la discrepancia entre la IP del Usuario de acceso y su país de origen, AP Hotels & Resorts se reserva el derecho de cambiar el valor mostrado en el sistema, después de haber notificado al usuario.

Si AP Hotels & Resorts cancela la reserva debido a un acto de fuerza mayor, la reserva será cancelada sin quejas ni reclamos. Esto deberá ser comunicado al Usuario, siempre que sea posible, a través del canal de comunicación utilizado en el momento de la confirmación de la reserva.

13. PRINCIPIO DE CONSERVACIÓN

En el caso de que una o más de las múltiples cláusulas contenidas en los Términos y Condiciones sean declaradas total o parcialmente nulas y sin efecto, esta declaración sólo afectará a las cláusulas relacionadas o parte de ellas, subsistiendo la vigencia de los Términos y Condiciones en todos otras cláusulas y considerando tales cláusulas o parte afectada como no incluidas.

14. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, solicitudes, peticiones y demás comunicaciones que eventualmente realicen las partes relacionadas con las presentes Condiciones Generales, se realizarán por escrito y se entenderán debidamente cumplidas siempre que se entreguen personalmente o envíen por correo postal al domicilio de la otra parte o al la dirección de correo electrónico correspondiente.

15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier conflicto que surja del uso del Sitio se regirá por las leyes aplicables de la República de Portugal y por los Tribunales de Albufeira.

16. Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio, el consumidor puede dirigirse a una organización alternativa de resolución de litigios en materia de consumo:
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de los Consumidores del Algarve
Rua Monsenhor Henrique Ferreira da Silva Nº 9 – 3º – Edif. Ninho de Empresas – Sala 26 en Faro
e-mail: cimaal@mail.telepac.pt – www.cimaal.pt – Tel 289823135 Fax 289812213 Ley nº 144/2015 de 8 de septiembre